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液压钢管厂家如何有效的服务客户?

返回列表 来源: 发布日期: 2021.06.08

接到苏州的一个客户的电话,客户需要2吨左右液压钢管,跟客户确认了液压钢管的规格和数量正好有现货只要切割下,提到交货期,客户希望越快越好,因为他还要交给他的客户,时间上非常的紧,客户要求第2天早上8-9点就要到货。

这个确实有点为难了,客户所在地是货车限行区,很多货车都不愿意去,从公司过去货车都需要打进城通行证,还有时在路上,万一堵车或什么原因,都会影响到达的时间,但客户也提出了需求。通过调度车同事努力联系上一个有通行证的货车师傅,司车还在外地送货回到这边也要很晚了。

如果在第2天装车送货,至少要到中午过后送达了,同事先跟货车司机沟通能不能当天来仓库装好货,晚一点也没关系,我们在公司等他。


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跟仓库的同事沟通稍晚一些时候下班,我也知道大家都工作了一天,都比较累了,都希望早点下班回家去,但客户提出了这个需求,我们也要最大可能去满足客户,当天8点多顺利的给客户装上车,第二天司车可以直接出去,这样可以省下好几个小时。也顺利的在第二天9点多将货送到客户手中。

很多客户都会觉得我们健丽达液压钢管服务好,可具体好在那里又说不出来,其实服务客户意识一直存在我们每个员工的心里,一次次或大或小的事情建立起跟客户的情感,一次次让客户感受到我们服务精神,才能有这么多客户提到我们健丽达脑海里想到的是我们健丽达产品的品质和健丽达的服务。

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